对于店铺来说，获得一个顾客比留住一个顾客要花费得多，而留住顾客的秘诀就是卓越的客户服务。如今的跨境竞争已不再是简单的“价格竞争”，更多的是“服务竞争”，消费者比以往任何时候都更倾向于寻找一种既方便又省事的体验，满足消费者才能赢得消费者。即将而来的旺季，不仅有大量的流量和订单，还会有大量的客服工作！售前的客户咨询，售中询问，以及售后的客户服务会密集而至，越是在旺季越是要做好客服工作，给消费者留下体贴周到、一切为客户着想的好印象。货品选得对，营肖做得好，也需要高质量的客服来适配！1、对店铺/品牌负责客服一切工作的出发点就是对店铺、对品牌负责。很多时候，在用户心中，客服就是店铺/品牌的形象代言，客服